Conditions Générale de Vente

1. Présentation de la boutique

Le site www.sawadeebox.com (ci-après "le Site") est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de coffrets de souvenirs thaïlandais. Les produits sont proposés par SawadeeBox.

2. Acceptation des conditions générales de vente

En passant une commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve. Ces CGV régissent toutes les ventes réalisées sur le Site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au moment de la consultation. SawadeeBox met tout en œuvre pour garantir la qualité, l'exactitude des descriptions et des prix des produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits livrés.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour toute autre destination, des frais de livraison seront appliqués et précisés lors du processus de commande. 

Les frais de livraison pour la France métropolitaine et pour toute autre destination sont indiqués avant la validation de la commande. SawadeeBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande sur le Site se fait en plusieurs étapes :

  1. Sélection des produits,

  2. Validation du panier,

  3. Fourniture des informations de livraison et de paiement,

  4. Confirmation de la commande.

La commande est validée lorsque le client reçoit une confirmation de commande par email et que la commande a été réglée par le client. SawadeeBox se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige concernant le paiement d'une commande précédente.

6. Paiement

Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé par un prestataire de paiement partenaire de SawadeeBox.

Le montant total de la commande sera débité une fois que la commande sera validée.

7. Livraison

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que le client a indiquée lors de la commande. SawadeeBox utilise des prestataires de transport fiables pour livrer les produits dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont indiqués sur notre page Livraison & retours et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard important, le client sera informé par email. SawadeeBox ne peut être tenue responsable des retards liés aux prestataires de transport.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ces frais seront précisés avant la finalisation de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Toutefois, ce droit est exclu dans certains cas spécifiques :

  • Produits personnalisés : Les produits fabriqués ou modifiés sur mesure, selon les spécifications du client (par exemple, produits avec des inscriptions personnalisées ou des dimensions spéciales).

  • Produits scellés : Les produits qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés une fois leur scellé ouvert (par exemple, cosmétiques, produits d’hygiène, etc.).

  • Produits périssables : Les produits qui sont susceptibles de se détériorer rapidement, comme les denrées alimentaires ou les produits frais.

Dans ces cas, la vente est considérée comme définitive et le droit de rétractation ne s’applique pas.

9. Retour des produits

Si le droit de rétractation est applicable et que le client décide de retourner un produit, les frais de retour seront à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé ou abîmé.

10. Responsabilité

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. SawadeeBox s’efforce de fournir des informations précises et à jour sur le Site, mais ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou retards dans les informations présentées.

SawadeeBox décline également toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages survenant après la livraison.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données sont nécessaires pour le traitement des commandes, l'expédition des produits et la gestion de la relation client.

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles en contactant le service client à l'adresse suivante : hello@sawadeebox.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos, et autres contenus, sont la propriété exclusive de SawadeeBox. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite et peut constituer une infraction aux droits d’auteur.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

14. Modifications des CGV

SawadeeBox se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront immédiatement applicables aux commandes suivantes.